Veri Silme
Finrobi'deki verilerinizin silinmesini nasıl talep edeceğiniz
Son güncelleme: 28 Eylül 2026
Bu sayfa kimin için
Bu sayfa iki gruba yöneliktir: Finrobi'yi kullanan işletmeler (hesap sahipleri) ve bu işletmelerin WhatsApp üzerinden yazıştığı kişiler (ör. bir işletmenin müşterileri).
Hesap sahipleri
Çalışma alanınızın ve hesabınızın silinmesi için privacy@finrobi.com adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden "Veri Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin. E-postada çalışma alanınızın adını belirtin.
Silinen veriler
- Kullanıcı hesabınız ve çalışma alanınız
- Akışlar, mesaj şablonlarının Finrobi'deki kayıtları ve toplu gönderimler
- Müşteri listeniz ve eklediğiniz sütunlar
- WhatsApp konuşma geçmişi ve akışlarda toplanan yanıtlar
- WhatsApp, Google Drive ve diğer entegrasyonların erişim anahtarları
- Entegrasyon ve otomasyon kayıtları
Kendiniz yapabilecekleriniz
- WhatsApp bağlantısını panelde Entegrasyonlar sayfasından kesebilirsiniz. Erişim anahtarı hemen silinir.
- Google erişimini myaccount.google.com/permissions adresinden kaldırabilirsiniz.
- Servis hesabıyla paylaştığınız klasörün paylaşımını Google Drive'dan kaldırabilirsiniz.
İşletmelerle yazışan kişiler
Bir işletmeye WhatsApp üzerinden yazdıysanız mesajlarınızı o işletme adına işliyoruz. Verileriniz üzerindeki talepler için önce yazıştığınız işletmeye başvurun. İşletmeye ulaşamazsanız privacy@finrobi.com adresine telefon numaranızı ve yazıştığınız işletmenin adını yazın, talebinizi işletmeye iletir ve sonucu size bildiririz.
Silme yalnızca Finrobi'deki kayıtları kapsar. Telefonunuzdaki ve Meta'nın sistemlerindeki WhatsApp mesajları WhatsApp'ın kendi koşullarına tabidir.
Süreler
- Talebinizi 48 saat içinde yanıtlarız.
- Kimliğiniz doğrulandıktan sonra hesap hemen kapatılır ve veriler 30 gün içinde silinir.
- Yedeklerdeki kopyalar 90 gün içinde temizlenir.
- Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (ör. fatura kayıtları) yasal süre boyunca saklanır.
Silme geri alınamaz
Silinen akışlar, müşteri listesi ve konuşma geçmişi geri getirilemez. Önce verilerinizin bir kopyasını isterseniz talebinizde belirtin, 30 gün içinde JSON veya CSV olarak teslim ederiz.
İletişim
privacy@finrobi.com