Kullanım Koşulları

1. Kabul ve Uygunluk

Finrobi'yi kullanarak şunları onaylarsınız:

• En az 18 yaşındasınız veya ebeveyn iznine sahipsiniz
• Bu sözleşmeye girme yetkiniz var
• Tüm geçerli yasalara uyacaksınız
• Sağladığınız tüm bilgiler doğru ve günceldir

2. Hesap ve Güvenlik

Şunlardan sorumlusunuz:

• Hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğini korumak
• Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetler
• Yetkisiz erişimi derhal bize bildirmek
• Güçlü şifreler kullanmak ve iki faktörlü kimlik doğrulama etkinleştirmek

Yazılı onayımız olmadan hesabınızı paylaşamaz veya başkasına aktaramazsınız.

3. Hizmet Açıklaması

Finrobi şunlar için otomasyon araçları sağlar:

• WhatsApp Business hattınıza bağlı konuşma akışları ve otomatik yanıtlar
• Mesaj şablonları ve kişiye özel toplu WhatsApp gönderimleri
• Müşteri listesi yönetimi ve Google Sheets eşitlemesi
• Konuşmaların ekibinize devredildiği gelen kutusu
• E-posta ile belge toplama ve Google Drive entegrasyonu
• Belge ayrıştırma (QR kodlu fiş ve faturalar)
• Kendi yazılımlarınızla API ve webhook entegrasyonları

Herhangi bir özelliği makul bir bildirimle değiştirme, askıya alma veya durdurma hakkını saklı tutarız.

4. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Finrobi'yi şunlar için KULLANMAMAYA kabul edersiniz:

• Yasadışı faaliyetler veya yasaları ihlal etmek
• Spam, istenmeyen mesajlar veya kötü amaçlı içerik göndermek
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
• Güvenlik önlemlerini aşmaya veya yetkisiz sistemlere erişmeye çalışmak
• Diğer kullanıcıları taciz etmek veya zarar vermek
• Hizmetin düzgün çalışmasını engellemek
• Veri kazımak veya sistemleri aşırı yüklemek için hizmeti kullanmak
• Üçüncü taraf hizmet koşullarını ihlal etmek (WhatsApp, Google vb.)

Bu politikanın ihlali hesabın derhal askıya alınması veya sonlandırılmasıyla sonuçlanabilir.

5. Üçüncü Taraf Entegrasyonları

Üçüncü taraf hizmetleri (WhatsApp, Google Drive, e-posta sağlayıcılar) bağlarken:

• Bu hizmetleri bağlamak için uygun yetkilendirmeye sahip olmalısınız
• Hizmet koşullarına uyumdan siz sorumlusunuz
• Üçüncü taraf hizmetler değişirse veya çalışmayı durdurursa sorumlu değiliz
• Otomasyon ayarlarınız aracılığıyla hizmetler arasında hangi verinin akacağını kontrol edersiniz
• Entegrasyon kimlik bilgileri şifreli olarak güvenli bir şekilde saklanır

WhatsApp Business API kullanımı WhatsApp'ın İş Koşulları ve Politikalarına uygun olmalıdır.

6. İçeriğiniz ve Verileriniz

İçeriğiniz ve verileriniz üzerindeki tüm haklara sahipsiniz. Mülkiyet iddiasında bulunmayız.

Finrobi'yi kullanarak, yalnızca hizmeti sağlamak için verilerinizi işlemek üzere bize sınırlı bir lisans verirsiniz.

Şunlardan sorumlusunuz:

• Yüklediğiniz veya işlediğiniz tüm içeriğe haklarınız olduğundan emin olmak
• Başkalarının kişisel verilerini işlerken gerekli onayları almak
• GDPR, KVKK ve diğer uygulanabilir veri koruma yasalarına uyum
• Yasadışı, zararlı veya ihlal eden içerik yüklememek

Yedekleri tutmaktan siz sorumlusunuz. Veri kaybından sorumlu değiliz.

7. Gizlilik ve Veri Koruma

Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz hakkında ayrıntılar için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin.

GDPR (AB) ve KVKK (Türkiye) ile uyumluyuz.

Verilerinize erişme, düzeltme, silme veya dışa aktarma hakkına sahipsiniz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakın.

İşletme müşterileri privacy@finrobi.com ile iletişime geçerek Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) talep edebilir.

8. Abonelikler ve Ödemeler

Finrobi ücretsiz ve ücretli abonelik planları sunar.

Temel paketin ilk ayı ücretsizdir. Ücretsiz dönem bittikten sonra seçtiğiniz paketin aylık ücreti uygulanır. WhatsApp mesaj ücretleri Meta tarafından ayrıca faturalandırılabilir.

Fiyatlar geçerli vergileri (KDV, satış vergisi vb.) içermez, bunlar ödeme sırasında eklenecektir.

9. Fikri Mülkiyet

Finrobi platformu, tüm yazılım, tasarımlar, ticari markalar ve belgeler dahil, Fintiya Teknoloji A.Ş.'ye aittir ve telif hakkı ve ticari marka yasalarıyla korunmaktadır.

Şunları yapamazsınız:

• Hizmeti kopyalamak, değiştirmek veya tersine mühendislik yapmak
• Yazılı izin olmadan ticari markalarımızı kullanmak
• Telif hakkı veya mülkiyet bildirimlerini kaldırmak
• Finrobi'ye dayalı türev çalışmalar oluşturmak

10. Feragatnameler ve Garantiler

HİZMET "OLDUĞU GİBİ" AÇIK VEYA ZIMNİ HİÇBİR GARANTİ OLMAKSIZIN SAĞLANIR.

Şunları garanti etmiyoruz:

• Hizmetin kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağı
• Sonuçların doğru veya güvenilir olacağı
• Üçüncü taraf entegrasyonlarının çalışmaya devam edeceği
• Tüm hataların düzeltileceği veya özelliklerin ihtiyaçlarınızı karşılayacağı

Kritik operasyonlar için otomasyonlara güvenmeden önce her zaman kendi yedeklerinizi tutun ve otomasyonları test edin.

11. Sorumluluk Sınırlaması

YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE:

Şunlardan SORUMLU DEĞİLİZ:

• Dolaylı, arızi, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai zararlar
• Kayıp kar, gelir, veri veya iş fırsatları
• Üçüncü taraf hizmet arızaları veya veri ihlalleri
• Hizmeti kullanmanız veya kullanamamanızdan kaynaklanan zararlar

Bazı yargı bölgeleri bu sınırlamalara izin vermez, bu nedenle sizin için geçerli olmayabilir.

12. Fesih

Hesabınızı istediğiniz zaman hesap ayarlarından veya support@finrobi.com ile iletişime geçerek kapatabilirsiniz

Hesabınızı şu durumlarda askıya alabilir veya sonlandırabiliriz:

• Bu Koşulları ihlal ederseniz
• Ödemeniz başarısız olursa veya borçlu olduğunuz ücretleri ödemezseniz
• Kullanımınız güvenlik veya yasal riskler oluşturursa
• Yasa veya düzenleyici makamlar gerektirirse

Fesih üzerine:

• Hizmete erişiminiz derhal sona erer
• Verilerinizi 30 gün sonra silebiliriz
• Silme öncesi veri dışa aktarma talebinde bulunabilirsiniz (privacy@finrobi.com ile iletişime geçin)
• Ödenen ücretler iade edilmez

13. Tazminat

Finrobi'yi, bağlı kuruluşlarını ve çalışanlarını şunlardan kaynaklanan talepler, zararlar veya masraflardan tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul edersiniz:

• Bu Koşulları ihlal etmeniz
• Herhangi bir yasayı veya üçüncü taraf haklarını ihlal etmeniz
• İçeriğiniz veya verileriniz
• Üçüncü taraf entegrasyonlarını kullanmanız

14. Geçerli Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Koşullar Türkiye yasalarına tabidir.

Herhangi bir uyuşmazlık İstanbul, Türkiye mahkemelerinde çözülecektir.

Uyuşmazlıkları dostane bir şekilde çözmek için önce support@finrobi.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Uyuşmazlıkları toplu dava kapsamında değil, bireysel olarak çözmeyi kabul edersiniz.

AB tüketicileri yerel tüketici koruma yasaları kapsamında ek haklara sahip olabilir.

15. Koşullarda Değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri size bildirilecektir:

• Kayıtlı adresinize e-posta ile
• Platform üzerinde bir bildirim ile
• Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce

Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra kullanmaya devam etmeniz yeni Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

16. Genel Hükümler

• Ayrılabilirlik: Herhangi bir hüküm uygulanamaz ise, geri kalanı yürürlükte kalır
• Feragat Yok: Herhangi bir hakkı uygulamamamız o haktan feragat ettiğimiz anlamına gelmez
• Mücbir Sebep: Kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmeler veya başarısızlıklardan sorumlu değiliz
• Devir: Yazılı onayımız olmadan hesabınızı devredemezsiniz
• Tam Anlaşma: Bu Koşullar sizinle Finrobi arasındaki tam anlaşmayı oluşturur

17. İletişim Bilgileri

Bu Koşullar hakkında sorularınız için:

Fintiya Teknoloji A.Ş.

Dijitalpark Teknokent, Kirazlıdere M. Eski Ankara Cad. A-1 Blok No:4A, 34788 Çekmeköy/İstanbul

Genel Destek: support@finrobi.com

Gizlilik Soruları: privacy@finrobi.com